Nem todas as avarias devem ser reparadas de imediato. Em muitas situações, o proprietário necessita primeiro de um diagnóstico técnico para conhecer a origem do problema, o material necessário, o custo previsível da intervenção ou para apresentar uma estimativa à companhia de seguros, ao condomínio ou ao senhorio.
Na 24 Horas Alerta realizamos diagnósticos técnicos para canalizações, fugas de água, desentupimentos, esquentadores, fechaduras, estores e outros serviços de assistência ao domicílio. O nosso objetivo é fornecer uma avaliação rigorosa antes de qualquer reparação, permitindo ao cliente decidir com total informação.
A deslocação do técnico ao local e a respetiva avaliação constituem um serviço profissional. Sempre que o cliente adjudica a reparação à 24 Horas Alerta, o valor pago pela deslocação e diagnóstico é deduzido ao custo final da intervenção, nas condições previamente acordadas. Caso opte por não avançar com o serviço ou não aceite o orçamento apresentado, será apenas devido o valor correspondente à deslocação técnica efectuada e à avaliação realizada até esse momento.
Existem muitas situações em que o cliente necessita de conhecer previamente o custo e a solução técnica antes de autorizar qualquer intervenção. Um diagnóstico profissional permite identificar a origem da avaria, avaliar os trabalhos necessários e apresentar uma estimativa fundamentada, evitando decisões precipitadas ou reparações desnecessárias.
É frequente sermos chamados quando existe uma fuga de água cuja responsabilidade ainda não está definida, um problema que deverá ser comunicado ao condomínio, uma participação ao seguro da habitação ou simplesmente quando o proprietário pretende comparar soluções antes de avançar com a reparação.
Após a avaliação técnica, apresentamos um orçamento claro e explicamos quais os materiais, peças e trabalhos recomendados. Caso decida adjudicar a intervenção à 24 Horas Alerta, o valor pago pelo diagnóstico será deduzido ao custo final do serviço, conforme as condições previamente comunicadas.
Ao longo de mais de 30 anos de assistência técnica, aprendemos que um diagnóstico rigoroso evita muitas reparações desnecessárias. É frequente sermos chamados para resolver um problema cuja origem acaba por ser diferente daquela que o cliente imaginava. Uma fuga de água pode ter origem numa simples ligação desapertada, uma infiltração pode resultar de uma canalização vizinha e um esquentador pode apresentar sintomas semelhantes para avarias completamente distintas.
Por isso privilegiamos sempre uma avaliação técnica antes de iniciar qualquer intervenção. Um diagnóstico bem executado permite identificar a verdadeira causa da avaria, apresentar a solução mais adequada e evitar custos desnecessários, tanto para particulares como para empresas, condomínios e seguradoras. É esta forma de trabalhar que nos permite prestar um serviço transparente, tecnicamente fundamentado e orientado para a resolução definitiva do problema.
Prestamos assistência em toda a Grande Lisboa, incluindo Lisboa, Oeiras, Cascais, Sintra, Amadora, Loures, Odivelas e Margem Sul, respondendo diariamente a pedidos urgentes de particulares, empresas e condomínios.
O diagnóstico é sempre pago?
Nem sempre. Quando o cliente adjudica a reparação à 24 Horas Alerta, o valor pago pelo diagnóstico é deduzido ao custo final do serviço, de acordo com as condições previamente comunicadas.
Recebo um orçamento após o diagnóstico?
Sim. Após a avaliação técnica, apresentamos um orçamento claro com a descrição dos trabalhos recomendados, materiais necessários e respetivos custos, permitindo-lhe decidir de forma informada.
O diagnóstico pode ser utilizado para apresentar ao condomínio ou à seguradora?
Sim. Muitos clientes solicitam o diagnóstico para conhecer a origem da avaria e obter uma estimativa antes de apresentar o processo ao condomínio, à companhia de seguros ou ao proprietário do imóvel.
Realizam diagnósticos urgentes em Lisboa?
Sim. Dispomos de piquetes técnicos para efectuar diagnósticos urgentes em Lisboa e concelhos limítrofes, sempre que seja necessário avaliar rapidamente uma avaria antes da reparação.
Que tipos de avarias podem ser diagnosticadas?
Efectuamos diagnósticos técnicos em canalizações, fugas de água, desentupimentos, esquentadores, fechaduras, estores e outras situações de assistência ao domicílio, identificando a solução mais adequada antes de qualquer intervenção.
A deslocação é sempre gratuita?
A deslocação é gratuita quando a intervenção é adjudicada à 24 Horas Alerta, sendo o respectivo valor deduzido no custo final do serviço. Quando o cliente solicita apenas uma avaliação técnica ou decide não avançar com a reparação após a visita, é devido apenas o valor correspondente à deslocação e aos trabalhos de diagnóstico efectivamente realizados.
Após o diagnóstico técnico, poderá ser necessária uma intervenção especializada para resolver definitivamente a avaria. A 24 Horas Alerta presta assistência em diversas áreas da manutenção e reparação ao domicílio, assegurando desde a identificação do problema até à sua resolução.
Se o diagnóstico confirmar uma fuga de água, efetuamos a respetiva reparação em canalizações, ligações, válvulas e restantes componentes da instalação.
Quando a origem da avaria não é visível, recorremos aos nossos serviços de detecção de fugas de água, utilizando métodos de localização não destrutivos antes de iniciar qualquer reparação.
Para problemas gerais de abastecimento, canalizações ou instalações sanitárias, poderá igualmente consultar o nosso serviço de canalizadores em Lisboa, disponível para assistência urgente a particulares, empresas e condomínios.